Швеція та суспільство

Головні установи

Корисні слова

• ett ärende — справа/питання
• en handläggare — відповідальний працівник (ваш кейс-менеджер)
• ett beslut — рішення
• att ansöka om … — подавати заявку на …
• ett intyg — довідка
• en blankett — бланк

Приклади

• Jag har ansökt om föräldrapenning. — Я подав заявку на батьківську виплату.
• Har du fått ett beslut från Migrationsverket? — Ти отримав рішення від Міграційної служби?
• Mitt ärende handläggs fortfarande. — Моя справа ще розглядається.

Структура дзвінка

1. Привітання і представлення: Hej, jag heter … och jag ringer angående … (…я телефоную щодо…)
2. Суть питання: Jag har en fråga om … (У мене питання про…)
3. Уточнення: Kan du förklara vad det betyder? (Можете пояснити, що це означає?)
4. Підсумок: Så jag ska alltså skicka in blanketten? (Тобто мені треба надіслати бланк?)

Якщо не зрозуміли — це нормально!

• Kan du tala långsammare, tack? — Можете говорити повільніше?
• Kan du upprepa det? — Можете повторити?
• Hur stavas det? — Як це пишеться (по літерах)?
• Finns det tolk? — Чи є перекладач? (У багатьох установах — безкоштовний!)

Приклад розмови

— Försäkringskassan, hej! — Hej! Jag heter Olena Kovalenko. Jag ringer angående min ansökan om bostadsbidrag. — Har du ditt personnummer? — Ja, det är 19910523-1234. — Jag ser att din ansökan handläggs. Du får ett beslut inom tre veckor. — Tack så mycket! Ha en bra dag!

Установам можна писати і через особистий кабінет на сайті (Mina sidor) — часто швидше за дзвінок.